Si tienes dudas al respecto puedes consultarnos en billing@lladruc.net
No. Incluso sin mantenimiento tienes derecho a realizar consultas sobre procedimientos y proyectos pasados.
En la medida de lo posible intentaremos responder a todas tus dudas y ayudarte incluso cuando un proyecto esté finalizado.
En caso de que tu consulta requiera de costes adicionales serás informado antes para decidir si deseas aceptar dichos costes o no.
En un caso normal los datos se almacenan 5 años, 6 meses y 1 día.
Si se requiriese por algún casual durante un periodo adicional este no sería superior a 2 años adicionales al caso normal.
Los datos fiscales reflejados en las facturas se almacenan indefinidamente.
Puedes contactar directamente a través del correo sat@lladruc.net indicando que derecho quieres ejercer junto con una fotocopia de tu DNI/NIE o la tarjeta de la Agencia Tributaria en caso de sociedades.
Como cliente de lladruc.net tienes acceso completo a todas las funcionalidades y accesos tanto de los portales webs, código fuente, bases de datos y dominios con ciertas excepciones.
En caso de que tengas contratado un dominio a través de lladruc.net tienes acceso (vía solicitud) a todos los cambios que solicites (dentro de lo razonable) en un plazo inferior a 24h en días laborables e inferior a 48h en días festivos.
Siempre puedes cambiar un dominio de lladruc.net a otro proveedor o pack auto-gestionado perdiendo el tiempo pagado que quede por consumir del mismo, así como el coste que genere el nuevo servicio.
Esta acción puede ser gestionada por uno mismo a través de un AUTH-CODE o mediante nuestra ayuda sin coste dentro de un pack auto-gestionado con nosotros o de 20€ + impuestos (por dominio) en opciones fuera de nuestro entorno.
Si bien se te conceden los accesos de administración se recomienda realizar una consulta previa antes de acceder a fin de valorar tus necesidades.
En todos los casos que un cliente genere una acción que desencadene en un fallo o error en cualesquiera de los sistemas que requiera intervención por nuestra parte esta podrá ser facturada incluso cuando se tenga contratado un mantenimiento.